Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup produktov na e-shope kerkka.sk.

Predávajúci

KERKKA s. r. o.
Veľká okružná 17, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 57353450
DIČ: 2122714990
Nie sme platcami DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89536/L
E-mail: info@kerkka.sk
Telefón: +421 918 785 484

Produkty

KERKKA predáva dočasné genipínové tetovania. Farba sa po aplikácii vyvíja postupne, zvyčajne počas 24-48 hodín. Výsledok a výdrž závisia od typu pokožky, miesta aplikácie, trenia a starostlivosti.

Objednávka

Objednávka je vytvorená odoslaním objednávkového formulára v pokladni. Po odoslaní objednávky dostane zákazník potvrdenie e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť, najmä ak je produkt nedostupný, údaje sú neúplné alebo vzniklo podozrenie na zneužitie.

Ceny a platba

Ceny sú uvedené v EUR a sú konečné. Minimálna hodnota tovaru v objednávke po zľavách je 10 € bez dopravy. Doprava je zdarma pri hodnote tovaru po zľavách od 25 € vrátane. KERKKA s. r. o. nie je platcom DPH. Doprava a prípadné zľavy sa vypočítajú v pokladni pred odoslaním objednávky.

Dostupné platobné metódy: platobná karta, Apple Pay, Google Pay a dobierka pri podporovaných spôsoboch dopravy.

Doprava

Doručujeme v rámci Slovenskej republiky. Dostupné spôsoby doručenia a ceny sú uvedené v časti Doprava a platba. Pri Packete si zákazník vyberá konkrétny box alebo výdajné miesto po dokončení objednávky podľa inštrukcií k objednávke.

Doručenie, dobierka a neprevzatie zásielky

Odoslaním objednávky vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim kúpna zmluva a kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu (§ 588 Občianskeho zákonníka).

Ak si kupujúci zvolí platbu na dobierku a zásielku bez riadneho odstúpenia od zmluvy alebo predchádzajúcej dohody s predávajúcim neprevezme, berie na vedomie, že predávajúcemu vznikajú preukázateľné náklady spojené s odoslaním zásielky a jej vrátením späť predávajúcemu.

V takom prípade je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov na dopravu zásielky ku kupujúcemu a späť k predávajúcemu, a to najviac vo výške reálnych nákladov účtovaných dopravcom podľa použitého spôsobu doručenia. Predávajúci si neuplatňuje žiadnu zmluvnú pokutu ani paušálny administratívny poplatok.

Za neprevzatie zásielky sa nepovažuje prípad, keď kupujúci pred vrátením zásielky riadne a preukázateľne odstúpil od zmluvy alebo sa s predávajúcim dohodol na inom postupe. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru, vždy však jednoznačným oznámením, nie len tichým neprevzatím zásielky.

Pri opakovanom neprevzatí zásielky na dobierku si predávajúci vyhradzuje právo umožniť ďalšie objednávky kupujúceho len s platbou vopred.

Vrátenie a reklamácie

Podmienky vrátenia, odstúpenia od zmluvy a reklamácií sú uvedené v časti Vrátenie a reklamácie. Zákonná hygienická výnimka sa uplatní iba pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, po porušení tohto obalu. Práva z vád tým nie sú dotknuté.

Bezpečné používanie

Pred prvým použitím odporúčame 24-hodinový test citlivosti. Produkt neaplikujte na podráždenú alebo poranenú pokožku, okolie očí ani sliznice. Tetovania KERKKA predávame primárne pre dospelých a používanie neodporúčame osobám mladším ako 12 rokov. Nepoužívajte pri známej alergii na gardéniu alebo genipín, pri ekzéme, atopickej dermatitíde, výrazne citlivej pokožke alebo pri podráždení po testovacej aplikácii. Ak ste tehotná, dojčíte alebo máte chronické kožné problémy, pred použitím sa poraďte s lekárom. Viac informácií je v časti Bezpečnosť.

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Pravidlách ochrany súkromia.

Alternatívne riešenie sporov

Ak sme tvoju žiadosť o nápravu zamietli alebo sme na ňu neodpovedali do 30 dní od odoslania, máš právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Pri tovare, ktorý predávame, je ním spravidla Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Kontaktné údaje dozorného orgánu sú uvedené v Právnom oznámení.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky boli aktualizované 5. novembra 2026 a v tomto znení platia pre nové objednávky od tohto dátumu. Predávajúci ich môže aktualizovať, pričom pre zákazníka platí znenie účinné v čase vytvorenia objednávky.

Kerky na mieru (custom dizajny)

Kerka na mieru je dočasné tetovanie vyrobené podľa dizajnu, ktorý zákazník nahrá, a podľa ním zvoleného rozmeru. Pre tieto objednávky platia nasledujúce odchýlky od bežných podmienok:

  • Platba: Pri vlastnom dizajne a zmiešanej objednávke vyžadujeme úhradu pred výrobou. Ak v pokladni zvolíš dobierku, pošleme ti e-mailom výzvu na úhradu. Výrobu začneme až po zaplatení a výslovnom schválení náhľadu.
  • Dodanie: kerky na mieru sa vyrábajú v dávkach odosielaných prvý deň mesiaca. Od odoslania dávky do výroby je dodanie 2 – 3 týždne; čas čakania na najbližšiu dávku sa pripočítava. Aktuálny dátum najbližšej dávky je uvedený na stránke Vlastný dizajn.
  • Zmiešaná objednávka: ak objednávka obsahuje kerku na mieru aj skladové produkty, odosiela sa naraz — až po dokončení kerky na mieru.
  • Náhľad: do dvoch pracovných dní posielame náhľad na schválenie. Prípadné úpravy dohodneme pred výrobou. Do výroby ide dizajn iba po výslovnom schválení konkrétneho náhľadu; mlčanie ani uplynutie 14 dní sa za schválenie nepovažujú.
  • Zrušenie: objednávku možno bezplatne zrušiť, kým dizajn neodíde do výroby.
  • Odstúpenie od zmluvy: ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa, pri ktorom podľa § 19 ods. 1 písm. c) zák. č. 108/2024 Z. z. nevzniká právo na 14-dňové odstúpenie. Zákazník je o tom poučený pred odoslaním objednávky.
  • Práva k dizajnu: zákazník potvrdzuje, že je oprávnený udeliť práva k nahranému dizajnu v dohodnutom rozsahu. Prijatím podmienok pre kerky na mieru udeľuje KERKKA povinnú nevýhradnú a bezodplatnú licenciu, ktorá zahŕňa aj zaradenie dizajnu do kolekcie a predaj ďalším zákazníkom. Za licenciu sa neposkytuje zľava ani osobitná odmena. Rozsah, ukončenie licencie, ochrana osobných motívov a pravidlá pre skoršie objednávky sú v článku 7 týchto podmienok. Bez potrebných práv dizajn do kolekcie nezaradíme.
  • Odmietnutie dizajnu: predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť dizajn porušujúci práva tretích osôb, obsahujúci nenávistné symboly, zobrazujúci inú osobu bez jej súhlasu alebo technicky nevyrobiteľný. V takom prípade vracia celú uhradenú sumu.

Úplné znenie je v podmienkach pre kerky na mieru.