Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ponúkame možnosť vrátenia tovaru do 30 dní od doručenia. Zákonná 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy tým nie je dotknutá.

Ako začať vrátenie

Napíš nám na info@kerkka.sk a uveď číslo objednávky. Po prijatí žiadosti ti pošleme adresu na vrátenie a presné pokyny.

Podmienky vrátenia

Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom a nepoškodenom obale. Pri dočasných tetovaniach KERKKA musí byť ochranná/transfer fólia neodstránená. Ak bola fólia odstránená alebo bol produkt použitý, vrátenie z hygienických dôvodov neprijímame.

Náklady na spätné odoslanie

Náklady na spätné odoslanie hradí zákazník. Ak prišiel poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, náklady rieši KERKKA.

Poškodenie alebo nesprávna položka

Objednávku po doručení skontroluj. Ak je tovar poškodený, chybný alebo prišla nesprávna položka, kontaktuj nás bezodkladne, ideálne do 48 hodín, na info@kerkka.sk a prilož fotky.

Vzor odstúpenia od zmluvy

Na odstúpenie môžeš použiť tento vzor. Pošli ho e-mailom na info@kerkka.sk.

Oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: [názov produktu]. Číslo objednávky: [číslo objednávky]. Dátum objednania/doručenia: [dátum]. Meno a adresa spotrebiteľa: [meno, adresa]. Dátum: [dátum].

Refundácia

Keď vrátený tovar prijmeme a skontrolujeme, dáme ti vedieť, či bola refundácia schválená. V prípade schválenia vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby. Spracovanie môže trvať do 10 pracovných dní, prípadne dlhšie podľa banky alebo karty.