Vrátenie a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia objednávky bez udania dôvodu. Táto lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Podmienky vrátenia

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť už otvorený alebo použitý produkt.

Postup vrátenia

Kontaktujte nás na info@kerkka.sk s číslom objednávky.
Tovar zašlite na našu adresu.
Po doručení a kontrole tovaru vrátime platbu na pôvodný platobný prostriedok do 14 dní.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Reklamácie

Ak bol tovar doručený poškodený alebo chybný, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia. Priložte fotografiu poškodenia. Situáciu vyriešime výmenou alebo vrátením peňazí.

Záručná doba

Na všetky produkty sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v súlade so zákonom. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie produktu pri správnom používaní.

Kontakt

E-mail: info@kerkka.sk
Doba odozvy: do 24 hodín v pracovné dni.